QCE Questionnaire de Climat d'Entreprise

2010 ECPA 1996 ECPA

Établir un diagnostic qualitatif et quantitatif du climat social de l’entreprise

Révisé en 2010, le Questionnaire de Climat de lʼEntreprise permet dʼévaluer le climat psychosocial des entreprises, cʼest-à-dire de recueillir le degré de satisfaction et dʼinsatisfaction des salariés et de repérer à quel niveau (information, supervision, implication,…) se manifestent des difficultés. Le QCE constitue une base pour définir où agir afin dʼinstaurer ou de préserver un climat positif dans lʼentreprise.
À travers les perceptions des salariés, le QCE explore 14 composantes de la vie de lʼentreprise :

Management des organisations Environnement social
·         Cohérence de la stratégie et du                      fonctionnement

·         Souplesse de la supervision

·         Encouragement aux idées novatrices

·         Politique d’ouverture sociale

·         Confort matériel et social

·         Sentiment d’équité

Gestion de l’activité Gestion et communication interne
·         Clarté de de la tâche et du rôle

·         Responsabilité et autonomie

·         implication

·         Disponibilité et fluidité de                                l’information

·         Esprit d’équipe

·         Qualités des relations personnelles

·         Liberté d’expérience

·         Prise en cinsidération

128 questions composent le questionnaire.
5 critères permettent dʼidentifier et de comparer les différentes catégories de personnel de lʼentreprise ou de lʼentité concernée. 2 critères supplémentaires sont paramétrables et choisis par le consultant. En fonction de la taille de lʼentreprise, de son implantation géographique et de lʼobjectif de la mission, le QCE peut être proposé à tout le personnel ou à quelques entités identifiées.

Les résultats

Les résultats dégagés avec le QCE

Le Rapport QCE comporte une quarantaine de pages, comprenant notamment :

  • la description de la population étudiée,
  • lʼindice de satisfaction globale et par composante,
  • les résultats pour chaque critère dʼidentification,
  • lʼensemble des résultats aux 14 composantes et aux 128 questions. Des représentations graphiques et des commentaires succincts sont destinés à faciliter lʼanalyse des résultats et donc lʼélaboration dʼun plan dʼaction et de préconisations.