CONFÉRENCE OBSERVATOIRE DES MÉTIERS ET DES QUALIFICATIONS

« Les métiers de la Relation client : les défis de demain »

 

 

 

Organisateur : Observatoire des Métiers et des Qualifications

Pearson TalentLens intervient à cet événement

Une conférence de l’Observatoire des Métiers et des Qualifications, de la Retraite complémentaire et de la Prévoyance sur le thème de la Relation client : Des métiers sous le choc des transformations sociétales et technologiques.
Seront abordés lors de deux tables rondes,

  • les nouvelles compétences des métiers de la Relation client
  • la transformation des métiers de la Relation client.

Au cours de la première table ronde, Céline Grand, Consultante Grands Comptes, Pearson TalentLens, interviendra sur l’acquisition et l’évaluation des « Soft Skills » nécessaires à la relation client.

 

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